데이터세이브테크 AS규정 안내

A/S 규정
   
 
  제품의 무상 보증기간은 제조일 기준으로, 보증기간 내 일정의 유통기간을 포함합니다.
  제품의 무상 보증기간은 처음 구매하신 제품의 보증기간을 기준으로 판단되며, 교환된 제품은 기존 제품의 보증기간을
승계합니다.
  제품군 보증기간
  - Deskstar, Travelstar, Cinemastar series : 24개월
- Ultrastar 제품군 : 60개월
- 외장형 하드드라이브 : 36개월 (AS 서비스 센터 변경 : 래안텍 1661-5661)
   
  Data Save Tech에서 정식 수입 유통제품에 한하여 A/S가 가능하며, 타 유통사 및 OEM 제품은 해당 유통사/제조사에 A/S를 요청하시기 바랍니다.
   
  HDD 내의 DATA에 대하여 Data Save Tech는 책임을 지지 않습니다. 중요한 자료는 Backup을 주기적으로 하십시오.
   
  단종 및 A/S 교체 제품의 부족 시 처리 시간이 지연 될 수 있음으로, 미리 양해 드립니다.
   
  기타 자세한 문의는 고객센터로 문의 바랍니다.
처리절차
   
 
  증상 확인후 고객지원센터 유선문의 또는 자주묻는질문(FAQ)을 확인하시기 바랍니다.
   
  고객센터 방문시 불량인 경우 1:1 교체를 해 드리며, 소비자 과실로 인한 불량은 유상 또는 A/S가 불가할 수 있습니다.
   
  택배 이용시 발생되는 비용은 소비자 50%(반드시 선불 착불발송시 DST 계좌입금 확인후 A/S가 진행됩니다), 데이타 세이브 테크 50% 부담입니다.
  - 제주도 및 산간지역의 경우 발생되는 추가운임은 소비자 부담입니다.
- 택배를 이용해 제품을 보내실 경우 "필히" 주소와 연락처를 기재해주시기 바랍니다.
   
  서비스 완료 통보후 3개월이상 연락불가 또는 제품을 찾아가시지 않을 경우 제품은 당사에서 임의 처리됩니다.
  포맷을 하지 않은 정상 HDD,Warranty 기간 만료, 타사 외장 HDD의 케이스 불량(HDD 정상), A/S 불가 항목에 해당되는 HDD등을 보내실 경우, 해당 제품의 반송은 착불로 진행됩니다.
고객센터 근무시간 안내
   
 
  평 일 : 오전 10시 - 오후 5시
   
 

점심시간 : 12시 00분 - 1시 00분(점심시간에는 업무가 잠시 중단됩니다.)

※토,일요일, 공휴일은 휴무 입니다.

A/S 불가능한 경우 (무상보증기간중이라도 아래 사항에 해당할 경우 A/S가 되지 않습니다.)
   
 
  보증스티커가 없는 경우
   
  임의로 보증스티커를 제거하거나 훼손시킨 경우
   
  제품라벨이 일부라도 손상된 경우(벗겨지거나 까진 경우)
   
  회로보드, 보드내 칩 파손 또는 연소
   
  커넥터 구부러짐, 파손 또는 연소 등의 흔적이 있는 경우
   
  앞면, 측면의 가스켓(실리콘)이 찢어지거나 파손된 경우
   
  커버의 파손 또는 찌그러진 경우
   
  하드드라이브 표면에 이물질에 의한 오염의 경우(예:접착제, 기름, 껌, 낙서 등)
   
  눈에 보이는 스크래치
   
  하드디스크 표면에 칼등으로 인한 표시가 있을 경우
   
  컴포넌트 등을 임의로 수리한 경우
   
  컴포넌트 등의 부품이 일부 손실된 경우
   
  나사 부분의 머리가 손상된 경우
   
  체결나사 연결부위가 손상된 경우
   
  데이터 복구로 인하여 하드디스크를 임의 개봉하였을 경우
   
  천재지변(번개, 홍수 등)에 의한 손상 또는 파손된 경우
   
 

정해진 보증기간이 만료된 경우

 

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