미디어센터

공지사항
2015.09.30 12:01

RMA(A/S) 처리절차 안내

조회 수 1422 추천 수 0 댓글 0
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부
?

단축키

Prev이전 문서

Next다음 문서

크게 작게 위로 아래로 댓글로 가기 인쇄 첨부

200.png

 

 

월별영어.jpg


 

 

안녕하세요. 데이타세이브테크 입니다.

HGST 의 A/S(RMA) 기준이 까다로워짐에 따라 저희 데이타세이브테크도 고객님들께 안내를 드리고자 합니다.

1. 하드디스크드라이브는 수리가 불가능한 제품입니다.
오로지 RMA(교환방식) 로만 진행이 되며 유상수리, 무상수리는 불가능합니다.
간혹 기간은 남아있으나 물리적인 파손으로 인하여 유상수리를 원하는 분이 있습니다.
저희 데이타세이브테크는 유상수리를 지원하지 않고 있으며, 타 업체에서 유상수리를 진행하는 순간 하드디스크의 Warranty 기간은 종료가 됩니다.
(RMA 교체제품은 1년미만은 새제품으로 교환이 되시며, 1년 이상인 경우에는 리퍼 제품으로 교환이 되시니 참고 하십시오.)

2. 제품별 RMA 진행기간.
저희 데이타세이브테크는 최대한 고객님 편의에 맞춰서 RMA를 진행해 드리고 있으며 당사에 해당제품의 재고가 있을경우,
바로 교체를 해드리고 있습니다.
그러나 간혹 재고가 없는 제품이 있습니다.
재고가 없는 제품은 RMA 기준에 맞춰서 HGST 본사에 보내고 받는기간 2~3주 소요가 되시니 참고하시기 바랍니다.

P/N 기준 List(2014년 11월 기준).
노트북용 하드디스크 : 0J11285, 0J28001
데스크탑 하드디스크 : Ultra Star 전제품
외장하드 디스크 : Touro Mobile Pro 1TB, Touro Desk Pro 2TB, 3TB
** 외장하드의 Touro Mobile Pro 제품군은 무상 A/S 가 Touro Mobile Plus 모델로 변경되오니 참고 하시기 바랍니다.**

데스크탑 하드디스크는 현재 HGST 에서 생산을 하지 않고 있습니다.
일부 제품을 제외한 데스크탑 하드디스크는 바로 교체가 어려우시므로, 미리 전화를 주셔서 확인하시기 바랍니다.
02) 713 - 6999

3. 하드디스크 드라이브 복구 부분
저희 데이타세이브테크에서는 RMA 고객분들의 데이타를 보관하고 있지 않습니다.
**미리 꼭 데이타 백업을 받아두시기 바랍니다**
저희는 제품을 받아서 본사로 RMA 를 보내며 규정상 하드디스크를 연결하여 내부데이타를 절대 확인할 수 없습니다.
간혹 초기불량이나 방문고객님들의 요청에 의해서 연결은 할 수 있지만 고객님들의 하드디스크를 연결하지 않는 원칙으로 진행하고 있습니다.

또한 데이타 복구 비용문제로 연락하시는 분들이 있습니다.
데이타 관리는 전적으로 고객님께서 관리하시고 사용하는 부분이기때문에 복구 비용까지 지불하거나 복구해드릴수가 없습니다.

4. 제품별 RMA Warranty 기간
하드 정면 스티커에 보시면 모서리부분에 예) May-11 라고 적힌부분이 있습니다.
제조년도와 월을 표기한 것으로 Warranty 기간을 참고 하시기 바랍니다.

노트북용 하드 : 제조년도기준 + 24개월 (2년), 기업용 SSD 제외.
데스크탑 하드 : 제조년도기준 + 24개월 (2년), Ultra Star 제품군 제외.
외장하드 : 제조년도기준 + 36개월 (3년)

리퍼제품의 경우, 최초 구매하신 제품의 Warranty 기간을 승계받습니다.
해당 Warranty 기간은 저희가 교체해드린 하드의 스티커에 날짜를 기록해 드립니다.

최대한 고객님 입장에서 교체해드리려고 노력하고 있습니다.
그러나 외관상의 표시나 불량 흔적이 있을경우에는 교환이 불가능하시니 참고 하시기 바랍니다.
감사합니다.

데이타세이브테크


List of Articles
분류 제목 글쓴이 날짜
공지사항 ★[AS센터변경안내] AS 하기전 필독★ 데이타세이브테크 2017.10.16
공지사항 데이타세이브테크 네이버 모두 오픈 ! file 데이타세이브테크 2017.02.23
뉴스 SimpliVity 론칭 세미나 개최 file 데이타세이브테크 2016.08.11
공지사항 외장하드 AS 이관 안내. 데이타세이브테크 2016.03.07
Board Pagination Prev 1 Next
/ 1